Términos y Condiciones

Quinta El Alcázar

Última actualización: junio de 2026

Bienvenido/a al sitio web de Quinta El Alcázar. Al navegar en este sitio, enviar información mediante nuestros formularios, solicitar información sobre nuestros servicios o participar en promociones, aceptas los presentes Términos y Condiciones y nuestra Política de Privacidad.

Este documento regula el uso del sitio web, el tratamiento de la información proporcionada por los usuarios y las condiciones generales aplicables a la comunicación, cotización y promoción de los servicios ofrecidos por Quinta El Alcázar en Ecuador.

1. Identificación del sitio web

El presente sitio web pertenece a Quinta El Alcázar, locación para eventos al aire libre ubicada en el sector de Puembo, al nororiente de Quito, Ecuador.

Para efectos del presente documento, Quinta El Alcázar podrá ser denominada como “la marca”, “la locación”, “nosotros” o “nuestro sitio web”.

2. Objeto del sitio web

El sitio web de Quinta El Alcázar tiene como finalidad brindar información sobre la locación, sus espacios, servicios, eventos disponibles, promociones, formas de contacto y opciones de reserva o agendamiento.

La información publicada en este sitio tiene fines informativos, comerciales y promocionales. El envío de una solicitud mediante formulario, WhatsApp, correo electrónico u otro canal digital no constituye una reserva definitiva, contrato cerrado ni confirmación automática de disponibilidad.

Toda reserva, cotización o contratación deberá ser confirmada directamente por Quinta El Alcázar a través de sus canales oficiales.

3. Uso del sitio web

El usuario se compromete a utilizar este sitio web de manera lícita, adecuada y respetuosa, evitando cualquier acción que pueda afectar su funcionamiento, seguridad, imagen, contenido o disponibilidad.

El usuario se obliga a proporcionar información veraz, actualizada y completa cuando utilice formularios de contacto, solicitud de cotización, inscripción a promociones o cualquier otro medio de comunicación habilitado en el sitio.

Queda prohibido utilizar este sitio web para enviar información falsa, suplantar la identidad de terceros, realizar actividades fraudulentas, vulnerar derechos de propiedad intelectual o afectar la seguridad del sitio.

4. Información sobre servicios y disponibilidad

Quinta El Alcázar ofrece información relacionada con eventos sociales, bodas, bautizos, primeras comuniones, cumpleaños, grados, eventos corporativos, sesiones fotográficas y otras celebraciones que puedan realizarse en sus instalaciones.

Las características, espacios, capacidades, servicios complementarios, proveedores, precios, promociones y disponibilidad pueden variar según la fecha, tipo de evento, temporada, condiciones específicas de contratación y requerimientos del cliente.

Las imágenes, textos, descripciones y referencias visuales publicadas en el sitio web son de carácter informativo y pueden estar sujetas a cambios, actualizaciones o ajustes sin previo aviso.

5. Reservas, cotizaciones y solicitudes

El usuario podrá solicitar información, cotizaciones, disponibilidad de fechas o agendamiento de visitas a través de los formularios del sitio web, WhatsApp, correo electrónico u otros canales oficiales.

El envío de una solicitud no garantiza disponibilidad de fecha ni reserva automática. La reserva de una fecha estará sujeta a confirmación expresa por parte de Quinta El Alcázar y, de ser aplicable, al cumplimiento de las condiciones comerciales acordadas entre las partes.

Quinta El Alcázar podrá solicitar información adicional para preparar una propuesta, tales como tipo de evento, número estimado de invitados, fecha tentativa, horarios, requerimientos especiales y datos de contacto.

6. Promociones y comunicaciones comerciales

Quinta El Alcázar podrá ofrecer promociones, beneficios, campañas informativas o comunicaciones comerciales relacionadas con sus servicios, eventos, novedades o experiencias disponibles.

Cuando el usuario acepte recibir información promocional, sus datos podrán ser utilizados para enviar comunicaciones por correo electrónico, WhatsApp, llamadas telefónicas, mensajes de texto, redes sociales u otros medios digitales.

El usuario podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones comerciales, escribiendo a los canales oficiales de contacto de Quinta El Alcázar.

Las promociones estarán sujetas a disponibilidad, vigencia, condiciones específicas y restricciones que podrán ser informadas en cada campaña.

7. Propiedad intelectual

Todos los contenidos publicados en este sitio web, incluyendo textos, fotografías, videos, logotipos, diseños, gráficos, estructura visual, elementos de marca y material promocional, pertenecen a Quinta El Alcázar o cuentan con autorización para su uso.

Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación, copia, descarga, publicación o uso comercial de los contenidos del sitio web sin autorización previa y por escrito de Quinta El Alcázar.

8. Enlaces a terceros

El sitio web puede contener enlaces o integraciones con plataformas externas como redes sociales, WhatsApp, mapas, formularios, herramientas de analítica, plataformas publicitarias u otros servicios de terceros.

Quinta El Alcázar no se responsabiliza por las políticas, prácticas, contenido, disponibilidad o seguridad de sitios web o plataformas externas. El uso de dichos servicios estará sujeto a los términos y políticas de cada proveedor.

Política de Privacidad

1. Tratamiento de datos personales

Quinta El Alcázar respeta la privacidad de los usuarios y se compromete a tratar los datos personales conforme a la normativa aplicable en Ecuador, especialmente la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y demás regulaciones relacionadas.

Al utilizar los formularios del sitio web, solicitar información, participar en promociones o comunicarse con Quinta El Alcázar, el usuario autoriza el tratamiento de sus datos personales para las finalidades descritas en esta Política de Privacidad.

2. Datos personales que podemos recopilar

Quinta El Alcázar podrá recopilar los siguientes datos personales, según el formulario o canal utilizado:

Nombres y apellidos.
Número de teléfono o WhatsApp.
Correo electrónico.
Ciudad o lugar de residencia, si aplica.
Tipo de evento de interés.
Fecha tentativa del evento.
Número aproximado de invitados.
Mensaje, consulta o requerimiento enviado por el usuario.
Información relacionada con promociones, campañas o solicitudes comerciales.
Datos técnicos de navegación, como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas y comportamiento dentro del sitio web, cuando se utilicen herramientas de analítica o cookies.

No solicitamos datos sensibles mediante los formularios generales del sitio web. En caso de que el usuario proporcione voluntariamente información adicional, esta será tratada únicamente para atender su solicitud.

3. Finalidades del tratamiento de datos

Los datos personales recopilados podrán ser utilizados para las siguientes finalidades:

Responder consultas enviadas mediante formularios de contacto.
Brindar información sobre servicios, espacios, eventos y disponibilidad.
Elaborar cotizaciones o propuestas comerciales.
Coordinar visitas, reuniones o llamadas.
Gestionar solicitudes relacionadas con reservas o eventos.
Enviar información promocional, novedades, campañas o beneficios de la marca, cuando el usuario haya aceptado recibir este tipo de comunicaciones.
Mejorar la experiencia de navegación en el sitio web.
Realizar análisis estadísticos internos sobre el uso del sitio.
Cumplir obligaciones legales, administrativas o contractuales aplicables.

4. Base legal para el tratamiento

El tratamiento de datos personales se realizará con base en el consentimiento otorgado por el usuario al completar formularios, enviar información por canales digitales, aceptar comunicaciones promocionales o interactuar voluntariamente con Quinta El Alcázar.

También podremos tratar datos cuando sea necesario para atender solicitudes precontractuales, gestionar comunicaciones comerciales solicitadas por el usuario, cumplir obligaciones legales o proteger los intereses legítimos de la marca, siempre respetando los derechos del titular de los datos.

5. Conservación de la información

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recopilados, atender solicitudes, mantener comunicaciones comerciales autorizadas, gestionar relaciones con clientes o cumplir obligaciones legales aplicables.

Cuando los datos ya no sean necesarios para dichas finalidades, Quinta El Alcázar podrá eliminarlos, anonimizarlos o bloquearlos de acuerdo con los mecanismos internos de gestión de información.

6. Confidencialidad y seguridad

Quinta El Alcázar adoptará medidas razonables de seguridad técnica, administrativa y organizativa para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, uso indebido, alteración, divulgación o destrucción.

El acceso a los datos personales estará limitado al personal autorizado, proveedores tecnológicos o terceros que deban intervenir para cumplir las finalidades descritas en esta Política de Privacidad.

Aunque se aplican medidas de protección, ningún sistema digital es completamente infalible. Por ello, el usuario reconoce que el envío de información por internet puede implicar ciertos riesgos propios del entorno tecnológico.

7. Comunicación de datos a terceros

Quinta El Alcázar podrá compartir datos personales únicamente cuando sea necesario para cumplir las finalidades descritas en esta Política de Privacidad.

Los datos podrán ser tratados por proveedores o encargados relacionados con:

Hosting y mantenimiento del sitio web.
Gestión de formularios.
Correo electrónico.
Herramientas de mensajería o CRM.
Plataformas de analítica web.
Servicios de publicidad digital.
Soporte técnico.
Gestión de campañas promocionales.

Estos terceros deberán tratar la información conforme a instrucciones de Quinta El Alcázar y únicamente para las finalidades autorizadas.

También podremos compartir información cuando exista una obligación legal, requerimiento de autoridad competente o necesidad de proteger derechos, seguridad o intereses legítimos de la marca.

8. Transferencias internacionales

Algunos servicios tecnológicos utilizados por el sitio web, como hosting, correo electrónico, herramientas de analítica, plataformas publicitarias o mensajería digital, podrían almacenar o procesar información en servidores ubicados fuera de Ecuador.

En estos casos, Quinta El Alcázar procurará que dichos proveedores mantengan estándares adecuados de seguridad y protección de datos personales.

9. Derechos de los titulares de datos personales

El usuario, como titular de sus datos personales, podrá ejercer los derechos reconocidos por la normativa ecuatoriana de protección de datos personales, incluyendo:

Acceder a sus datos personales.
Solicitar la rectificación o actualización de información incorrecta o incompleta.
Solicitar la eliminación de sus datos cuando corresponda.
Oponerse al tratamiento de sus datos en determinados casos.
Solicitar la suspensión o limitación del tratamiento.
Revocar el consentimiento otorgado para comunicaciones promocionales.
Solicitar información sobre el uso y finalidad del tratamiento de sus datos.

Para ejercer estos derechos, el usuario podrá enviar una solicitud a:

Correo electrónico: info@quintaelalcazar.com
Asunto sugerido: Solicitud de datos personales – Quinta El Alcázar

La solicitud deberá incluir nombres completos, medio de contacto y una descripción clara del derecho que desea ejercer.

10. Uso de cookies y tecnologías similares

El sitio web de Quinta El Alcázar podrá utilizar cookies o tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, analizar el tráfico del sitio, recordar preferencias del usuario y optimizar campañas publicitarias.

Las cookies pueden recopilar información técnica sobre el dispositivo, navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia y comportamiento de navegación.

El usuario puede configurar su navegador para bloquear, eliminar o rechazar cookies. Sin embargo, algunas funciones del sitio web podrían verse afectadas si se desactivan determinadas cookies.

11. Formularios de contacto

Al completar un formulario en el sitio web, el usuario declara que la información proporcionada es verdadera, actualizada y que autoriza a Quinta El Alcázar a utilizar dichos datos para atender su solicitud.

Los formularios podrán incluir casillas de aceptación para el tratamiento de datos personales y, cuando corresponda, para el envío de comunicaciones comerciales o promocionales.

El usuario no está obligado a aceptar comunicaciones promocionales para enviar una consulta general, salvo que dicha aceptación sea necesaria para participar en una promoción específica.

12. Menores de edad

El sitio web está dirigido principalmente a personas mayores de edad interesadas en solicitar información o contratar servicios para eventos.

Quinta El Alcázar no recopila de manera intencional datos personales de menores de edad sin autorización de sus padres, representantes legales o tutores. Si se detecta que se ha recibido información de un menor sin autorización, se podrán tomar medidas para eliminarla o restringir su tratamiento.

13. Modificaciones del documento

Quinta El Alcázar podrá actualizar, modificar o ajustar los presentes Términos y Condiciones y Política de Privacidad cuando lo considere necesario, especialmente por cambios en la normativa aplicable, servicios ofrecidos, herramientas tecnológicas o prácticas internas.

La versión vigente será la publicada en este sitio web, indicando la fecha de última actualización.

14. Legislación aplicable y jurisdicción

El presente documento se rige por las leyes de la República del Ecuador.

Cualquier controversia relacionada con el uso del sitio web, tratamiento de datos personales, servicios ofrecidos o interpretación de estos términos será atendida inicialmente mediante canales directos de comunicación con Quinta El Alcázar. En caso de no llegar a un acuerdo, las partes podrán acudir a las autoridades competentes conforme a la legislación ecuatoriana aplicable.

15. Contacto

Para consultas relacionadas con estos Términos y Condiciones, Política de Privacidad, tratamiento de datos personales, promociones o información del sitio web, el usuario podrá comunicarse con Quinta El Alcázar a través de:

Correo electrónico: info@quintaelalcazar.com
Dirección: Puembo, Quito, Ecuador